ZUNO design
 

Datum primjene: 22.10.2026.
 

1. Voditelj obrade
 

M Design, obrt za dizajn, pod tržišnim nazivom ZUNO design.

Puni naziv: M-Design, obrt za dizajn

Sjedište: Crljenik 32b, Stankovci

OIB: [UPISATI: OIB]

E-mail za privatnost: info@zunodesign.com

Web: zunodesign.com

2. Kategorije podataka
 

Ovisno o interakciji obrađujemo identifikacijske i kontaktne podatke, adresu dostave, podatke o narudžbi i računu, podatke o plaćanju i statusu transakcije, komunikaciju, upite, ponude, projektne nacrte, mjere ili fotografije prostora, reklamacije, tehničke podatke stranice i evidenciju privola. Posebne kategorije podataka ne traže se bez nužne potrebe i odgovarajuće pravne osnove.

3. Svrhe i pravne osnove
 

Narudžbe, proizvodnja i dostava: članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a — izvršenje ugovora.

Upiti i ponude: predugovorne radnje na zahtjev pojedinca (čl. 6. st. 1. b), a za određene poslovne kontakte legitiman interes kada je primjenjiv (čl. 6. st. 1. f).

Računi i zakonske evidencije: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c).

Reklamacije i sporovi: odgovarajuće ugovorne i zakonske obveze te, gdje je primjenjivo, legitimni interes za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Sigurnost web stranice: legitimni interes za zaštitu informacijskog sustava kada su ispunjeni uvjeti GDPR-a.

NEWSLETTER I MARKETINŠKA KOMUNIKACIJA

ZUNO design obrađuje osobne podatke osoba koje su se dobrovoljno prijavile za primanje newslettera i promotivnih obavijesti.

Podaci se koriste za slanje informacija o novim proizvodima, kolekcijama, projektima, novostima i drugim promotivnim sadržajima ZUNO designa.

U tu svrhu obrađujemo adresu elektroničke pošte i druge podatke koje osoba dobrovoljno dostavi prilikom prijave, ako su potrebni za navedenu svrhu.

Pravna osnova za slanje newslettera temeljem dobrovoljne prijave jest privola ispitanika, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Prijava na newsletter nije uvjet kupnje proizvoda ili korištenja drugih usluga.

Privola se može povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu dostupne u newsletter porukama ili slanjem zahtjeva na info@zunodesign.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za upravljanje prijavama na newsletter i slanje marketinških poruka ZUNO design koristi Wix Email Marketing, uslugu platforme Wix.

U okviru ove usluge obrađuju se adrese elektroničke pošte pretplatnika, podaci povezani s prijavom i odjavom te podaci potrebni za upravljanje marketinškim kampanjama.

Wix obrađuje osobne podatke u okviru pružanja svojih usluga, u skladu s primjenjivim ugovornim uvjetima i pravilima zaštite osobnih podataka.

Pretplatnik može u svakom trenutku povući privolu putem poveznice za odjavu u newsletter poruci ili slanjem zahtjeva na info@zunodesign.com.

​

ANALITIKA I OGLAŠAVANJE

ZUNO design koristi alate Wix Analytics i Meta Pixel radi analize korištenja internetske stranice, poboljšanja njezina funkcioniranja i mjerenja učinkovitosti marketinških aktivnosti.

Wix Analytics omogućuje praćenje statističkih podataka o posjećenosti stranice, uključujući broj posjeta, pregledane stranice, izvore posjećenosti i druge pokazatelje korištenja internetske stranice.

Meta Pixel, tehnologija društva Meta Platforms, koristi se za mjerenje učinkovitosti oglašavanja na platformama Facebook i Instagram, praćenje odgovarajućih događaja na internetskoj stranici te, ovisno o konfiguraciji, izradu publike za oglašavanje.

Korištenjem navedenih alata mogu se obrađivati podaci kao što su IP adresa, identifikatori preglednika ili uređaja, informacije o posjećenim stranicama, vremenu posjeta i interakcijama s internetskom stranicom.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka putem analitičkih i marketinških kolačića odnosno sličnih tehnologija koje nisu nužne za funkcioniranje stranice jest privola posjetitelja, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Takve tehnologije aktiviraju se tek nakon odgovarajuće privole posjetitelja. Posjetitelj može odbiti njihovu uporabu ili naknadno povući odnosno promijeniti privolu putem postavki kolačića dostupnih na internetskoj stranici.

Dodatne informacije o korištenim tehnologijama i njihovim postavkama nalaze se u Pravilima o kolačićima ZUNO designa.

4. Obveznost davanja podataka
 

Podaci potrebni za narudžbu, dostavu i izdavanje računa nužni su za izvršenje ugovora ili zakonske obveze; bez njih izvršenje možda nije moguće. Podaci za dobrovoljni marketing nisu uvjet kupnje.

5. Izvori podataka
 

IZVORI OSOBNIH PODATAKA

ZUNO design prikuplja osobne podatke izravno od kupaca i drugih zainteresiranih osoba prilikom naručivanja proizvoda, slanja upita, traženja individualnih ponuda, ugovaranja projekata, komunikacije elektroničkom poštom i drugim komunikacijskim kanalima te prijave na newsletter.

Određeni tehnički podaci i podaci o korištenju internetske stranice prikupljaju se putem platforme Wix, alata Wix Analytics i Meta Pixel, u skladu s primjenjivim propisima i postavkama privole posjetitelja.

ZUNO design može zaprimati podatke o statusu i obradi plaćanja od pružatelja platnih usluga Stripe, u opsegu potrebnom za obradu narudžbi, izvršavanje ugovornih obveza i ispunjavanje zakonskih obveza.

Osobni podaci ne prikupljaju se redovito od poslovnih partnera ili drugih trećih osoba radi uspostavljanja prvog kontakta s potencijalnim kupcima.

6. Primatelji i izvršitelji
 

PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA I VANJSKI PRUŽATELJI USLUGA

ZUNO design osobne podatke dijeli s vanjskim pružateljima usluga samo kada je to potrebno radi izvršavanja narudžbi, pružanja ugovorenih usluga, poslovanja internetske trgovine, ispunjavanja zakonskih obveza ili drugih zakonitih svrha opisanih u ovim Pravilima privatnosti.

Ovisno o vrsti obrade, primatelji osobnih podataka mogu uključivati:

Wix — za pružanje usluga internetske stranice i trgovine, upravljanje narudžbama, slanje newslettera putem Wix Email Marketinga i analitiku putem Wix Analyticsa.

Stripe — za sigurnu obradu kartičnih plaćanja i povezanih transakcijskih podataka.

Meta Platforms — u vezi s korištenjem tehnologije Meta Pixel za mjerenje učinkovitosti oglašavanja i druge marketinške svrhe za koje je pribavljena odgovarajuća privola.

Dostavne službe — za isporuku standardnih proizvoda kupcima. Dostavnim službama pružaju se podaci potrebni za izvršenje dostave, kao što su ime i prezime primatelja, adresa dostave, kontaktni broj telefona i drugi nužni podaci o pošiljci.

Kod većih individualnih projekata ZUNO design može organizirati dostavu vlastitim prijevozom, pri čemu se podaci o kupcu koriste interno za organizaciju prijevoza i isporuke.

Podaci se mogu dostaviti i nadležnim državnim tijelima kada postoji odgovarajuća zakonska obveza.

Uloga pojedinog primatelja kao samostalnog voditelja ili izvršitelja obrade ovisi o konkretnoj usluzi i načinu obrade osobnih podataka.

ZUNO design ne prodaje osobne podatke kupaca trećim osobama.
 

Ugovori s izvršiteljima obrade uređuju se kada su potrebni prema članku 28. GDPR-a.

7. Kartična plaćanja
 

Kartična plaćanja putem internetske trgovine ZUNO design obrađuju se putem pružatelja platnih usluga Stripe, integriranog s platformom Wix.

Prilikom kartičnog plaćanja podaci potrebni za provedbu transakcije obrađuju se putem platnog sustava Stripe. Ti podaci mogu uključivati podatke o platnoj kartici, iznosu transakcije, identifikatoru narudžbe, podatke o kupcu te tehničke podatke potrebne za sigurnu obradu plaćanja.

ZUNO design koristi podatke o statusu plaćanja, iznosu transakcije, identifikatoru transakcije i druge potrebne podatke radi obrade narudžbe, izdavanja računa, povrata sredstava te ispunjavanja ugovornih i zakonskih obveza.

ZUNO design ne pohranjuje potpune brojeve platnih kartica ni sigurnosne kodove kartica (CVV/CVC) u vlastitim poslovnim evidencijama.

Pravna osnova za obradu podataka potrebnih za izvršenje plaćanja jest izvršavanje ugovora, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Podaci potrebni za ispunjavanje poreznih i drugih zakonskih obveza obrađuju se na temelju članka 6. stavka 1. točke (c) GDPR-a.

Stripe može obrađivati određene osobne podatke i za vlastite zakonite svrhe, uključujući sprječavanje prijevara, sigurnost plaćanja i ispunjavanje zakonskih obveza, u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Dodatne informacije dostupne su u Pravilima privatnosti pružatelja platnih usluga Stripe: https://stripe.com/privacy

8. Prijenos u treće zemlje
 

Ako se podaci obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se mora temeljiti na odgovarajućem mehanizmu GDPR-a.

9. Rokovi čuvanja
 

Podaci se čuvaju dok su nužni za svrhu ili propisanu zakonsku obvezu.

UPITI I PONUDE BEZ REALIZIRANE NARUDŽBE

Osobne podatke zaprimljene putem upita, zahtjeva za informacijama i individualnih ponuda koje nisu rezultirale narudžbom ZUNO design u pravilu čuva najdulje šest mjeseci od posljednje komunikacije.

Nakon isteka navedenog razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako njihovo daljnje čuvanje zahtijeva zakonska obveza ili je nužno radi ostvarivanja, utvrđivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Podaci se ne koriste za slanje newslettera bez odgovarajuće pravne osnove.
 

PODACI O NARUDŽBAMA I CUSTOM PROJEKTIMA

Osobni podaci povezani s narudžbama i kupnjom proizvoda čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za obradu i izvršenje narudžbe, isporuku proizvoda, provedbu plaćanja, rješavanje reklamacija te ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza.

Kod individualnih i custom projekata ZUNO design čuva podatke potrebne za pripremu i izvršenje ugovora, uključujući prihvaćene ponude, dogovorene specifikacije, projektne izmjene, evidenciju odobrenja, plaćanja, isporuke i druge relevantne dokumente.

Nakon završetka narudžbe ili projekta osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza, ostvarivanje prava povezanih s ugovorom te utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Računi, porezne evidencije i druga dokumentacija za koju su propisani posebni rokovi čuvanja zadržavaju se tijekom odgovarajućih zakonskih rokova.

Po isteku primjenjivih rokova osobni podaci brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
 

REKLAMACIJE I PISANI PRIGOVORI

ZUNO design obrađuje osobne podatke potrebne za zaprimanje, evidentiranje, razmatranje i rješavanje reklamacija, pisanih prigovora i drugih zahtjeva kupaca povezanih s njihovim zakonskim i ugovornim pravima.

Podaci mogu uključivati identifikacijske i kontaktne podatke kupca, podatke o narudžbi i proizvodu, sadržaj prigovora, priloženu dokumentaciju, komunikaciju s kupcem te informacije o načinu rješavanja zahtjeva.

Evidencija pisanih prigovora potrošača čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Dokumentacija povezana s reklamacijama, odgovornošću za nedostatke proizvoda i drugim zahtjevima kupaca može se čuvati dulje kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, ostvarivanja ugovornih prava ili utvrđivanja, ostvarivanja odnosno obrane pravnih zahtjeva.

Pravna osnova obrade, ovisno o konkretnom slučaju, može biti izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonske obveze ili legitimni interes za utvrđivanje, ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkama (b), (c) i (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Po isteku primjenjivih rokova osobni podaci brišu se ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
 

ČUVANJE PODATAKA ZA NEWSLETTER

Osobni podaci koji se obrađuju radi slanja newslettera čuvaju se dok je privola pretplatnika na snazi odnosno dok ne nastupi drugi razlog za prestanak njihove obrade u tu svrhu.

Nakon odjave s newslettera ili povlačenja privole ZUNO design prestaje koristiti osobne podatke te osobe za slanje newslettera na temelju te privole.

Ograničeni podaci o davanju i povlačenju privole mogu se nastaviti čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za dokazivanje usklađenosti sa zakonskim obvezama ili zaštitu od pravnih zahtjeva.

Obrada podataka povezanih s newsletterom provodi se putem Wix Email Marketinga, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite osobnih podataka.
 

Po isteku rokova podaci se brišu ili anonimiziraju, osim kada postoji zakonit razlog čuvanja.

10. Prava pojedinaca
 

Prema uvjetima GDPR-a osoba može tražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, uložiti prigovor te povući privolu. Kod izravnog marketinga prigovor se može uložiti u svakom trenutku. Zahtjev se šalje na info@zunodesign.com. Odgovor se u pravilu daje u mjesec dana, uz dopušteno produljenje.

11. Pritužba
 

Pravo na pritužbu postoji kod Agencije za zaštitu osobnih podataka, www.azop.hr, ili drugog nadležnog nadzornog tijela.

12. Automatizirano odlučivanje

AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILIRANJE

ZUNO design ne provodi automatizirano donošenje pojedinačnih odluka koje se temelji isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka i koje proizvodi pravne učinke za pojedinca ili na njega na sličan način značajno utječe, u smislu članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Internetska stranica koristi automatizirane funkcionalnosti za obradu narudžbi, plaćanja, analitiku i marketinške aktivnosti.

Korištenje alata Wix Analytics i Meta Pixel može uključivati analizu ponašanja posjetitelja i oblikovanje oglašivačkih publika, uz primjenu odgovarajućih pravnih osnova i postavki privole.

Navedene marketinške i analitičke aktivnosti ne koriste se za donošenje automatiziranih pojedinačnih odluka ZUNO designa koje imaju pravne ili druge slično značajne učinke na kupce.

13. Kolačići
 

Kolačići se opisuju u Pravilima kolačića.

14. Sigurnost i promjene
 

Primjenjuju se razmjerne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere. Pravila se ažuriraju prema stvarnim promjenama u obradi.
 

22.10.2026.