ZUNO design
 

Datum primjene: 22.10.2026.

1. Opće informacije
 

ZUNO design organizira dostavu na području Republike Hrvatske i u odabrane države Europske unije putem ugovorenih dostavnih i prijevozničkih službi ili pojedinačno dogovorenog prijevoza.

2. Područja dostave
​

ZUNO design organizira dostavu proizvoda na području Republike Hrvatske te u države Europske unije za koje je dostava omogućena putem internetske trgovine ili individualne ponude.

Dostupnost dostave ovisi o državi odredišta, vrsti proizvoda, dimenzijama i mogućnostima prijevoza.

Kupac tijekom postupka naručivanja može provjeriti je li dostava dostupna za odabranu adresu.

Za države ili područja za koja dostava nije omogućena putem internetske trgovine kupac može poslati upit na info@zunodesign.com radi provjere mogućnosti individualne isporuke.

Uvjeti i troškovi individualno dogovorene dostave potvrđuju se prije prihvaćanja narudžbe.

3. Izrada i otprema
​

ZUNO design proizvode izrađuje nakon zaprimanja uplate za narudžbu.

Kod proizvoda po mjeri i custom projekata za koje je ugovoren predujam, proizvodnja započinje nakon zaprimanja ugovorenog predujma, osim ako je individualnom ponudom ili ugovorom drukčije određeno.

Rok izrade i predviđeni rok isporuke navode se uz proizvod ili u individualnoj ponudi odnosno ugovoru.

Rok proizvodnje razlikuje se od trajanja prijevoza. Otpremanje proizvoda organizira se nakon završetka proizvodnje i pripreme za isporuku, u skladu s ugovorenim rokom isporuke.

Kupac se prije sklapanja ugovora obavještava o primjenjivom roku isporuke.

4. Rokovi prijevoza​
Rokovi prijevoza i isporuke proizvoda ZUNO designa određuju se prema vrsti proizvoda, dimenzijama pošiljke, odredištu i odabranom načinu dostave.

Za proizvode dostupne putem internetske trgovine primjenjivi rok isporuke navodi se uz proizvod ili tijekom postupka naručivanja, prije konačne potvrde narudžbe.

Za proizvode po mjeri, glomazne proizvode i custom projekte rok isporuke određuje se individualnom ponudom ili ugovorom.

Kod dostave u države Europske unije rok prijevoza ovisi o državi odredišta i raspoloživim mogućnostima prijevoza.

Kupac se prije sklapanja ugovora obavještava o primjenjivom ukupnom roku isporuke, koji uključuje potrebnu proizvodnju i prijevoz.

U slučaju očekivanog kašnjenja ZUNO design obavještava kupca, uz poštovanje njegovih zakonskih prava.

5. Dostavne službe​
ZUNO design organizira dostavu standardnih proizvoda putem vanjskih dostavnih i prijevozničkih službi, ovisno o dimenzijama i težini pošiljke, odredištu i dostupnosti prijevoza.

Za veće, glomazne i nestandardne proizvode može se organizirati poseban prijevoz, uključujući dostavu vlastitim prijevozom ZUNO designa.

Odabir dostavne ili prijevozničke službe ovisi o vrsti proizvoda i uvjetima pojedine isporuke.

Kupcu se dostavljaju podaci za praćenje pošiljke kada su dostupni.

Kod individualnih projekata i posebno ugovorene dostave način prijevoza i uvjeti isporuke određuju se u ponudi ili ugovoru.

6. Troškovi dostave
​

Troškovi dostave ZUNO design proizvoda ovise o vrsti proizvoda, dimenzijama i težini pošiljke, odredištu te odabranom načinu prijevoza.

Za standardne proizvode koji se naručuju putem internetske trgovine trošak dostave automatski se obračunava i prikazuje u Wix košarici odnosno tijekom postupka naručivanja, prije konačne potvrde narudžbe.

Za glomazne i nestandardne proizvode te custom projekte trošak dostave određuje se individualno, prema karakteristikama proizvoda, lokaciji isporuke i potrebnim logističkim uslugama.

Kod individualnih narudžbi cijena dostave i eventualni dodatni troškovi prijevoza, istovara, unošenja ili montaže, kada su primjenjivi, jasno se navode u ponudi ili ugovoru prije njegova prihvaćanja.

Kupac se prije sklapanja ugovora obavještava o ukupnom trošku narudžbe, uključujući dostavu i druge ugovorene dodatne usluge.

Dodatni troškovi koji nisu bili prethodno ugovoreni ne naplaćuju se bez odgovarajuće suglasnosti kupca.

7. Veliki i nestandardni proizvodi
​

Za velike strunjače, bazene s lopticama, tapecirane konstrukcije i druge glomazne ili nestandardne proizvode ZUNO design organizira poseban prijevoz prema dimenzijama proizvoda, lokaciji isporuke i potrebnim logističkim uvjetima.

Opseg dostave određuje se individualnom ponudom ili ugovorom. Dostava može uključivati prijevoz do ugovorene adrese, a istovar, unošenje u prostor, postavljanje i montaža uključeni su samo ako je to izričito navedeno u prihvaćenoj ponudi ili ugovoru.

Kupac je dužan prije prihvaćanja ponude obavijestiti ZUNO design o okolnostima koje mogu utjecati na organizaciju dostave, uključujući ograničenja pristupa objektu, širinu prolaza i vrata, pristup dizalu, kat isporuke te mogućnosti dolaska i zaustavljanja dostavnog vozila.

ZUNO design i kupac prije sklapanja ugovora dogovaraju potrebne uvjete isporuke i eventualne dodatne logističke usluge.

Svi unaprijed poznati dodatni troškovi jasno se navode u ponudi. Naknadne izmjene načina isporuke i dodatne usluge koje zahtijevaju dodatno plaćanje ugovaraju se uz prethodnu suglasnost kupca.

Ove odredbe ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

8. Custom projekti i montaža
​Kod individualnih i custom projekata uvjeti dostave, montaže i primopredaje određuju se prihvaćenom individualnom ponudom ili ugovorom.

Ponudom ili ugovorom definiraju se opseg ugovorenih radova, mjesto isporuke, uvjeti pristupa prostoru, eventualne obveze naručitelja te dodatne logističke i montažne usluge.

Montaža se smatra dovršenom kada su ugovoreni montažni radovi izvedeni i proizvod ili konstrukcija spremni za ugovorenu primopredaju, uz poštovanje zakonskih prava naručitelja u slučaju nedostataka ili neurednog ispunjenja ugovora.

Kod manjih projekata primopredaja se u pravilu obavlja neposrednom predajom proizvoda naručitelju.

Kod većih i složenijih projekata može se sastaviti zapisnik o primopredaji, ako je to predviđeno individualnom ponudom ili ugovorom.

Demontaža postojećih elemenata, uklanjanje prethodne opreme, odvoz ambalaže, zbrinjavanje otpada i druge dodatne usluge nisu automatski uključeni u cijenu projekta. Njihova dostupnost, opseg i cijena određuju se individualnom ponudom ili ugovorom.

Sve dodatne usluge koje se posebno naplaćuju ugovaraju se uz prethodnu suglasnost naručitelja.

Primopredaja ili potpisivanje zapisnika ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava naručitelja u slučaju nedostataka proizvoda ili izvedenih radova.

9. Dostava u EU
 

Dostupnost, cijene i rokovi ovise o državi i proizvodu. Ako proizvod podliježe posebnim obvezama jezika upozorenja, označavanja ili sigurnosti na tržištu odredišta, one se ispunjavaju prije stavljanja u ponudu za to tržište.

10. Kašnjenje i neisporuka
 

Ako Prodavatelj očekuje kašnjenje, obavještava kupca. Ako nije drukčije ugovoreno, kod potrošačke prodaje vrijede zakonska pravila o isporuci bez nepotrebnog odgađanja i u pravilu najkasnije u 30 dana. U slučaju neisporuke vrijede prava na primjeren dodatni rok i raskid kad su ispunjeni zakonski uvjeti.

11. Pregled pri preuzimanju
 

Preporučujemo pregled ambalaže i prijavu uočenih oštećenja. Neprijavljivanje odmah prijevozniku samo po sebi ne ukida zakonska potrošačka prava.

12. Rizik oštećenja
 

Kod potrošačke kupoprodaje rizik slučajne propasti ili oštećenja u pravilu prelazi na potrošača tek kada potrošač ili određena treća osoba koja nije prijevoznik primi robu. Posebna pravila vrijede ako je potrošač sam angažirao prijevoznika kojeg trgovac nije ponudio. Za poslovne kupce vrijedi ugovor i primjenjivo pravo.

13. Netočna adresa
 

Kupac daje potpune podatke za isporuku. Ako dostava ne uspije zbog netočnih podataka, postupak ponovljene isporuke i eventualni razumni troškovi rješavaju se prema okolnostima, ugovoru i zakonu.

14. Povrati
 

Povrati robe uređuju se zasebnim Pravilima povrata novca, jednostranog raskida i reklamacija.

15. Kontakt
 

info@zunodesign.com

​

22.10.2026.