ZUNO design 
 

Datum stupanja na snagu: 22.10.2026.

1. Podaci o trgovcu
 

Web stranicom i trgovinom ZUNO design upravlja M Design, obrt za dizajn, koji na tržištu posluje pod nazivom ZUNO design.
 

Puni registrirani naziv: M-Design, obrt za dizajn

Vlasnik obrta: Martin Šimić

Sjedište: Crljenik 32b, Stankovci

OIB: [UPISATI: OIB]

Registracijski podaci: [UPISATI: odgovarajući podaci Obrtnog registra]

E-mail: info@zunodesign.com

Telefon: 095 823 6655

Web: zunodesign.com
ZUNO design je tržišni naziv; ugovorni prodavatelj je navedeni obrt.

2. Primjena uvjeta
 

Ovi uvjeti uređuju naručivanje, prodaju, ugovorene usluge, plaćanja, izradu, isporuku i prava kupaca. Odnose se na kupnje putem web trgovine, individualne ponude, proizvode po mjeri i custom projekte. Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Poslovni kupac ugovara za poslovne ili profesionalne potrebe. Obvezna zakonska prava potrošača ovim se uvjetima ne ograničavaju. Zakonito dogovoreni posebni uvjeti pojedinačnog projekta imaju prednost u odnosu na opće uvjete.

3. Proizvodi i usluge
 

Ponuda obuhvaća kolekcije ZUNO THERAPY, WELLNESS, PLAY i HOME: valjke, poluvaljke, kocke, jastuke, klinove, strunjače, tapecirane elemente te ostale proizvode navedene u ponudi. Razlikuju se standardni proizvodi, standardni proizvodi izrađeni nakon narudžbe, proizvodi izrađeni prema individualnim specifikacijama i custom projekti sa savjetovanjem, izmjerom, idejnim rješenjem, proizvodnjom ili montažom. Izrada standardnog proizvoda nakon narudžbe sama po sebi ne isključuje pravo na jednostrani raskid.

4. Informacije o proizvodima
 

Glavne karakteristike, dimenzije, materijali, namjena, varijante, sigurnosne informacije i druge bitne značajke objavljuju se uz proizvod ili u ponudi. Prikaz boja može ovisiti o zaslonu, ali to ne isključuje odgovornost za ugovorenu sukladnost robe.

5. Cijene i porezni status
 

Cijene su izražene u eurima. Prodavatelj trenutačno primjenjuje oslobođenje za male porezne obveznike prema članku 90. Zakona o PDV-u, dok su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

​

Prije sklapanja ugovora kupcu se daju potpune informacije o cijeni i dodatnim troškovima. Cijene po mjeri i custom projekata određuju se ponudom. Promjena budućeg cjenika sama po sebi ne mijenja sklopljene ugovore.

6. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora
 

Kupac odabire proizvod i njegove opcije, pregledava košaricu i može ispraviti pogreške prije narudžbe. Konačna funkcija naručivanja jasno označava obvezu plaćanja. Potvrda primitka narudžbe dostavlja se elektronički.

Ugovor o kupoprodaji putem internetske trgovine ZUNO design sklapa se elektroničkim putem, automatskim prihvatom narudžbe u sustavu Wix, kada je kupcu omogućena potvrda uspješno završene narudžbe.

Nakon završetka postupka naručivanja kupac na svoju adresu elektroničke pošte prima automatsku potvrdu narudžbe s podacima o naručenim proizvodima, cijeni, odabranom načinu plaćanja i dostavi.

Za sklapanje ugovora putem internetske trgovine nije potrebna dodatna pojedinačna potvrda Prodavatelja.

Ova odredba odnosi se na proizvode dostupne za izravno naručivanje putem web trgovine. Narudžbe koje se ugovaraju individualnom ponudom prihvaćaju se prema uvjetima te ponude.

Kupnja putem internetske trgovine ZUNO design dostupna je na hrvatskom i engleskom jeziku.

Prije konačne potvrde narudžbe kupac može pregledati sadržaj košarice, provjeriti odabrane proizvode, količine, cijene i podatke za isporuku te ispraviti eventualne pogreške.

Nakon dovršetka narudžbe kupac dobiva elektroničku potvrdu s podacima o narudžbi.

ZUNO design pohranjuje podatke o narudžbama u svojem sustavu za obradu narudžbi. Kupac može zatražiti informacije o svojoj narudžbi putem adrese info@zunodesign.com.

Opći uvjeti poslovanja dostupni su na internetskoj stranici u obliku koji omogućuje njihovo spremanje i ponovno korištenje.
 

Nakon uspješnog završetka narudžbe putem internetske trgovine ZUNO design kupcu se automatski šalje potvrda narudžbe na adresu elektroničke pošte navedenu tijekom kupnje.

Potvrda sadržava podatke o narudžbi, a kupcu se u skladu s važećim propisima osigurava i potvrda sklopljenog ugovora sa svim potrebnim informacijama na trajnom mediju.

Potvrda sklopljenog ugovora dostavlja se u razumnom roku nakon njegova sklapanja, a najkasnije u trenutku isporuke robe ili početka izvršavanja usluge.

Kupac može zatražiti dodatne informacije ili presliku dokumentacije svoje narudžbe putem adrese info@zunodesign.com.

7. Individualne ponude
 

Upit ne predstavlja automatski narudžbu. Ponuda sadrži dogovorene specifikacije, cijenu, rokove, uvjete plaćanja i isporuke.

Rok važenja individualne ponude naveden je u svakoj pojedinačnoj ponudi. Nakon isteka navedenog roka Prodavatelj može izraditi novu ponudu uzimajući u obzir aktualne cijene materijala, dostupnost i uvjete proizvodnje.
 

Kupac prihvaća individualnu ponudu pisanom potvrdom putem elektroničke pošte ili drugim načinom izričito navedenim u ponudi.

Prihvatom ponude kupac potvrđuje suglasnost s navedenim specifikacijama proizvoda ili usluga, cijenom, rokovima i uvjetima plaćanja.

Kod složenijih custom projekata Prodavatelj može zahtijevati potpisanu ponudu ili sklapanje zasebnog ugovora prije početka izvršenja.

Ugovor se smatra sklopljenim kada Prodavatelj zaprimi pravodoban i bezuvjetan prihvat valjane ponude, osim ako je u ponudi zakonito i jasno određen drukčiji način sklapanja ugovora.

8. Načini plaćanja
 

Mogući oblici su kartično plaćanje i bankovna uplata, ako su za pojedinu narudžbu ponuđeni.

Kupcima ZUNO designa dostupni su sljedeći načini plaćanja, ovisno o vrsti proizvoda i narudžbe:

Kartično plaćanje — putem sigurnog sustava za obradu kartičnih transakcija povezanog s Wix internetskom trgovinom.

Bankovna uplata — uplatom na transakcijski račun Prodavatelja prema podacima dostavljenima tijekom naručivanja ili na ponudi odnosno predračunu.

Plaćanje predujma — kod proizvoda izrađenih po mjeri i custom projekata Prodavatelj može ugovoriti djelomičnu ili potpunu uplatu unaprijed.

Iznos predujma, rok plaćanja i eventualne faze plaćanja jasno se definiraju u individualnoj ponudi ili ugovoru prije njegova prihvaćanja.

Dostupni načini plaćanja i sve primjenjive naknade prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj izdaje račune u skladu s važećim poreznim i računovodstvenim propisima.
 

Rok plaćanja individualne ponude ili predračuna navodi se u pripadajućem dokumentu.

Kod narudžbi za koje je ugovoreno plaćanje predujma, rok uplate i uvjeti početka proizvodnje jasno se navode u ponudi ili ugovoru.

Ako uplata nije izvršena u ugovorenom roku, Prodavatelj i kupac postupaju u skladu s uvjetima prihvaćene ponude i primjenjivim zakonskim pravilima.
 

Kartična plaćanja putem internetske trgovine ZUNO design obrađuju se putem pružatelja platnih usluga Stripe, integriranog s platformom Wix.

Plaćanje se provodi putem sigurnog sustava za obradu kartičnih transakcija, u skladu s uvjetima pružatelja platnih usluga.

Kupcu se prije završetka narudžbe prikazuju dostupni načini plaćanja i ukupni iznos za plaćanje.
 

Računi se izdaju sukladno poreznim i računovodstvenim propisima.

9. Proizvodnja i rokovi
 

Dio proizvoda može se držati na zalihi, a dio izrađivati nakon narudžbe.
 

Izrada naručenih proizvoda započinje nakon što Prodavatelj zaprimi uplatu za narudžbu.

Kod proizvoda po mjeri i custom projekata za koje je ugovoreno avansno plaćanje, proizvodnja započinje nakon primitka ugovorenog predujma, osim ako je individualnom ponudom ili ugovorom drukčije određeno.
 

Rok isporuke proizvoda je 10 - 12 radnih dana.
 

Zakašnjenja se komuniciraju bez ograničavanja zakonskih prava kupca.

10. Proizvodi po mjeri
 

Prije prihvata kupac potvrđuje specifikaciju dimenzija, oblika, materijala, boja i drugih zahtjeva. Izmjene nakon potvrde dogovaraju se posebno te mogu promijeniti cijenu i rok. Prodavatelj i dalje odgovara za sigurnost i ugovorenu sukladnost. Kada je zakonski primjenjiva iznimka od prava na jednostrani raskid za robu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu robu, kupac se o tome posebno obavještava prije ugovora.

11. Custom projekti
 

Projekt može uključivati savjetovanje, izlazak na teren, izmjeru, idejno rješenje, tehničku razradu, revizije, proizvodnju, prijevoz i montažu. Naplative faze moraju biti unaprijed ugovorene.
 

Kod custom projekata ZUNO design individualno određuje opseg usluga i način njihove naplate.

Svaka ponuda jasno navodi koje su usluge uključene u ugovorenu cijenu, a koje se, ako su primjenjive, naplaćuju zasebno.

Projektne usluge mogu uključivati savjetovanje, izlazak na teren, mjerenje prostora, izradu idejnog rješenja, tehničku razradu, izmjene projekta, proizvodnju, dostavu i montažu.
 

Troškovi izlaska na teren, mjerenja, putovanja i drugih usluga određuju se u pojedinačnoj ponudi prije njezina prihvaćanja.

Dodatne usluge koje nisu obuhvaćene prihvaćenom ponudom ugovaraju se zasebno, uz prethodnu suglasnost kupca o njihovoj cijeni i opsegu.
 

Broj izmjena idejnog rješenja uključenih u ugovorenu cijenu određuje se individualnom ponudom.

Ako kupac zatraži dodatne izmjene koje nisu obuhvaćene prihvaćenom ponudom, Prodavatelj će prije njihove izvedbe dostaviti informacije o opsegu, cijeni i eventualnom utjecaju na rok projekta.

Dodatne izmjene izvode se nakon što kupac prihvati predložene uvjete.
 

Prava korištenja idejnih rješenja, nacrta, vizualizacija, tehničkih prikaza i drugih projektnih materijala izrađenih u okviru custom projekata određuju se zasebno u svakoj individualnoj ponudi ili ugovoru.

Opseg dopuštenog korištenja, mogućnost izmjena, umnožavanja, ustupanja trećim osobama ili korištenja za druge projekte uređuju se pisanim dogovorom ugovornih strana.

Plaćanje izrade idejnog rješenja ili drugih projektnih materijala samo po sebi ne podrazumijeva stjecanje neograničenih prava njihova korištenja.

Autorska i druga prava intelektualnog vlasništva poštuju se u skladu s primjenjivim propisima i ugovorenim uvjetima.
 

Veći projekti uređuju se detaljnom ponudom ili posebnim ugovorom.

12. Predujmovi, fazna plaćanja i otkazivanje
 

Predujam nije automatski nepovratan. Otkazivanje se rješava prema vrsti ugovora, stupnju izvršenja i obveznim pravima potrošača.
 

Kod proizvoda izrađenih po mjeri i custom projekata Prodavatelj može ugovoriti plaćanje predujma ili plaćanje u više faza.

Visina predujma, rokovi plaćanja i raspored eventualnih faznih uplata određuju se zasebno u svakoj individualnoj ponudi ili ugovoru.

Kupac se prije prihvaćanja ponude obavještava o ukupnoj ugovorenoj cijeni, iznosima pojedinih uplata i uvjetima njihova dospijeća.

Predujam se ne smatra automatski nepovratnim. U slučaju otkazivanja ili raskida ugovora primjenjuju se odgovarajuće zakonske odredbe i valjano ugovoreni uvjeti, uz puno poštovanje obveznih prava potrošača.
 

Uvjeti otkazivanja custom projekata određuju se zasebno u svakoj individualnoj ponudi ili ugovoru, uzimajući u obzir vrstu projekta i njegove ugovorene faze.

Ponudom ili ugovorom uređuju se uvjeti otkazivanja prije početka izvršenja, tijekom izrade idejnog rješenja, nakon njegova dovršetka te tijekom proizvodnje i drugih ugovorenih aktivnosti, kada su te faze primjenjive.

U slučaju otkazivanja ili raskida, eventualna obveza plaćanja već izvršenih usluga ili nastalih troškova utvrđuje se prema valjano ugovorenim uvjetima i primjenjivim zakonskim propisima.

Kupac se prije prihvaćanja ponude upoznaje s uvjetima otkazivanja i mogućim financijskim posljedicama.

Ove odredbe ne isključuju niti ograničavaju zakonska prava potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora kada ono postoji.
 

Ako potrošač želi da pružanje ugovorene projektne usluge započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid ugovora, Prodavatelj će prije početka izvršavanja zatražiti njegov izričiti zahtjev.

Zahtjev se evidentira u pisanom ili drugom odgovarajućem obliku koji omogućuje njegovo dokazivanje, u skladu s primjenjivim zakonskim propisima.

Potrošač se prije davanja zahtjeva obavještava o mogućoj obvezi plaćanja razmjernog dijela usluge pružene do trenutka jednostranog raskida, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

Ako je usluga u potpunosti izvršena, pravo na jednostrani raskid može prestati samo ako su ispunjene sve zakonske pretpostavke, uključujući odgovarajuću prethodnu izričitu suglasnost potrošača i potvrdu da je upoznat s mogućim gubitkom tog prava.

Ova odredba ne ograničava druga zakonska prava potrošača.

13. Dostava i isporuka
 

Detalji su u Pravilima dostave i isporuke. 

14. Jednostrani raskid
 

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora na daljinu u pravilu u roku 14 dana, uz zakonske iznimke. Postupak je uređen Pravilima povrata novca, jednostranog raskida i reklamacija.

15. Nedostaci i pisani prigovori
 

Prodavatelj odgovara za nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima, uključujući proizvode po mjeri. Prigovori se dostavljaju na info@zunodesign.com. Primitak pisanog prigovora potvrđuje se bez odgađanja; na pisani prigovor potrošača odgovara se u roku 15 dana. Evidencija se čuva na trajnom mediju godinu dana od primitka.

16. Sigurnost proizvoda
 

Proizvodi se nude u skladu s primjenjivim zahtjevima sigurnosti, sljedivosti i označavanja. 

17. Poslovni kupci
 

Zakonsko potrošačko pravo na raskid u 14 dana ne primjenjuje se automatski na poslovne kupce. Ugovori s poslovnim kupcima uređuju se primjenjivim obveznim pravom i zakonitim posebnim uvjetima.
 

18. Zaštita osobnih podataka
 

Osobni podaci obrađuju se sukladno Pravilima privatnosti.

19. Sporovi i završne odredbe
 

Strane nastoje sporove riješiti sporazumno. Potrošaču ostaju dostupni propisani sudski i izvansudski postupci, uključujući obveznu zaštitu u prekograničnim ugovorima.

​

22.10.2026.